Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Stacje ładowania sieci Polenergia eMobility widoczne są na mapie oraz w aplikacji mobilnej Polenergia eMobility.
Aplikacja mobilna umożliwia także filtrowanie szukanej stacji według lokalizacji, typu złącza, mocy ładowania czy dostępności stacji.

Aby skorzystać z usługi ładowania należy pobrać bezpłatną aplikację Polenergia eMobility dostępną w App Store i Google Play – zachęcamy również do rejestracji, ale nie jest to obligatoryjne. Następnie proszę podążać za instrukcją w aplikacji.
Na części stacji posiadamy dodatkowo terminale płatnicze, wówczas mogą Państwo skorzystać ze stacji ładowania bez konieczności korzystania z aplikacji mobilnej. Instrukcja obsługi stacji ładowania znajduje się na obudowie stacji.

Są cztery metody płatności:

• aplikacja mobilna Polenergia eMobility dla użytkowników zarejestrowanych z możliwością podpięcia karty płatniczej. Jest to rekomendowana przez nas metoda płatności ze względu na oszczędność zarówno czasu jak i pieniędzy, gdyż zarejestrowani użytkownicy mają preferencyjne stawki
• aplikacja mobilna Polenergia eMoblity dla użytkowników niezarejestrowanych wpisujących jednorazowo dane karty płatniczej

Po wybraniu punktu ładowania w zakładce „Szczegóły punktu ładowania” przesuwając suwak określający limit płatności należy wybrać kwotę, która zostanie zablokowana na czas sesji ładowania. Po zakończeniu ładowania, opłata za ładowanie zostanie pobrana w ramach tej kwoty, natomiast niewykorzystane środki zostaną odblokowane na rachunku bankowym w terminie zależnym od polityki banku obsługującego rachunek. Banki mają maksymalnie 7 dni na odblokowanie środków, jednak większość banków robi to zdecydowanie szybciej.

• terminal płatniczy na stacji PeM – płatność kartą płatniczą na terminalu odbywa się poprzez przyłożenie karty płatniczej do terminala, co powoduje zablokowanie na rachunku bankowym ustalonej kwoty na czas sesji ładowania. Po zakończeniu ładowania, opłata za ładowanie zostanie pobrana w ramach tej kwoty, natomiast niewykorzystane środki zostaną odblokowane w terminie zależnym od polityki banku obsługującego rachunek. Banki mają maksymalnie 7 dni na odblokowanie środków, jednak większość banków robi to zdecydowanie szybciej.
• inne – dedykowane dla klientów flotowych, zapraszamy do kontaktu w celu dopasowania oferty do Państwa firmy [klik].

Jesteśmy otwarci na wszystkie potrzeby naszych użytkowników, dlatego tworzymy sieć stacji ładowania PeM z różnymi typami stacji ładowania: zarówno szybkich DC w tym z maksymalną mocą aż do 350kW, jak i AC z mocą do 11 kW.
Zależy nam by klient miał wybór i mógł sam zdecydować, który rodzaj ładowania preferuje w danej chwili.

Tak, aktywnie poszukujemy nowych miejsc by rozszerzać naszą sieć na terenie całej Polski. Dopełniamy formalności i pokrywamy wszelkie koszty wynikające z budowy i eksploatacji stacji. Zapraszamy do współpracy właścicieli atrakcyjnych lokalizacji m.in.: gminy, spółdzielnie mieszkaniowe, biurowce, hotele, centra handlowe czy sieci sklepów.
Jeśli dysponujesz terenem pod ogólnodostępną stację, wypełnij formularz -> [link]

Możesz powierzyć nam zarządzanie Twoją stacją, w zamian otrzymujesz dostęp do narzędzi dających pełną kontrolę i dostęp do wiedzy o tym co dzieje się na Twojej stacji ładowania, a także wsparcie w wypełnianiu obowiązków wynikających z aktualnych przepisów.
Jeśli dysponujesz ogólnodostępną stacją ładowania i chcesz włączyć ją do naszej sieci, zostaw nam swoje dane [klika formularz] – chętnie poznamy szczegóły i sprawdzimy możliwości współpracy.

Jeśli nie wiesz która stacja spełni Twoje potrzeby – skontaktuj się z nami. Oferujemy szeroki wybór sprawdzonych stacji ładowania. Pomożemy dobrać odpowiednią stację dla Ciebie bądź Twojej firmy. Wspólnie sprawdzimy Twoje oczekiwania i możliwości przyłącza, a następnie zaoferujemy możliwie najlepsze rozwiązanie. [klik formularz]